一、案例介绍
学生D，其家庭背景颇具特殊性。家中有一妹妹，父亲在学生D升入大学前不幸遭遇车祸身亡。此后，其母亲重组家庭，并独自承担起抚养责任。在学生D考取大学之前，其父亲的弟弟，即学生的叔叔，曾承诺若学生D能够顺利入学，将承担其全部学费。目前，学生D已升至大二年级。据先前辅导员反映，学生D在学费缴纳方面存在困难，并有拖欠情况。据称，学生D曾私自挪用一万元学费，并向我谎称叔叔未提供学费资助。学生D为回族，因在寝室使用违规电器煮食而受到纪律处分。性格较为内向，与室友关系紧张，学业成绩及寝室表现均不理想，且因期末成绩不合格而未能获得助学金。尽管在个人习惯、家庭环境及学业表现方面不尽如人意，学生D却表现出慷慨大方，乐于助人，愿意无条件分享个人物品给同学，并对老师持以尊重，对同学友善，是一位善解人意、乐于助人的学生。
我清晰记得，学校公布未缴学费学生名单时，学生D的名字赫然在列。我随即邀请她至办公室，进行了一次长达一下午的深入交流。在谈话中，我了解到父亲的去世对学生D产生了深远的影响。由于父亲在叔叔所在城市遭遇车祸，保险公司在分割费用时给予母亲的金额微薄，且叔叔未及时告知相关情况，学生D对叔叔怀有怨恨。在大学期间，除日常费用短缺时向叔叔求助外，双方几乎无其他交流，学生D对叔叔的谈话感到厌烦，选择不予理睬。由于家庭环境的特殊性，学生D在一定程度上存在自卑和攀比心理，与室友的关系处理不当。面对这种情况，我一方面从班级和寝室同学那里进一步了解学生D的个人情况，鼓励同学们在学习、生活和心理状态等方面给予她更多关心和支持，帮助她树立自信，避免家庭环境成为她心理上的障碍。另一方面，我也积极与家长取得联系。通过与家长的沟通，我了解到学生D与母亲、叔叔之间的关系状态，家长感到烦恼且难以沟通，认为家长的话无用，更倾向于听信同龄人和网络上的意见，并坚信这些意见是正确的，缺乏自己的毕业规划。在这种情况下，我多次与学生D确认双方的谈话内容，最终发现学生D撒谎，私自花费了一万元学费。我从多个角度对她进行心理疏导，鼓励她自信、阳光、不记仇、不抱怨。同时，我与家长保持联系，了解近期沟通的变化和学生D的近况，并多次前往寝室与她深入交谈，了解她的性格特点，建立信任感，让她敞开心扉，谈论女生间的小秘密，询问她近期的思想、学习和生活变化，并与她探讨护肤、养生、变美等贴近女性生活的话题，使她的心灵逐渐放松。
在日常学习和生活中，我不定期通过微信了解学生D的近况，并以关心的语气询问她在学习和生活中是否需要帮助，是否遇到难以解决的困难和问题，我愿意与她一起面对和解决。在查寝过程中，我特别关注她的寝室状况，并在遇到她时与她进行深入交流，谈论理想、工作、恋爱等话题。在空闲时，我会邀请她到办公室进行深入、坦诚的交谈。平安夜时，我收到了她的祝福信息，有时她也会主动找我分享自己的经历。我逐渐引导话题，讨论寝室同学关系，她也开始反思自己是否存在问题。在集体生活中，需要相互理解和包容个人习惯，每个人来自不同的地方，能够相聚在一起实属不易，这是上天的安排，是缘分，值得珍惜。经过长时间的努力，到了学期末，学生D的状态有了显著改善，家长也反映学生D开始主动与他们沟通，经常通过电话和微信联系，关心家长的近况和健康。目前看来，学生D的情况已基本稳定，与家长保持了频繁的沟通，与寝室同学相处融洽，学业成绩也有了进一步的提升。尽管学费问题尚未解决，我鼓励她通过自己的努力获得助学金和校助困奖学金，以完成学业。我鼓励学生D继续努力，不要放弃，学会感恩，回报社会，造福人类，勇敢地去梦想，去做，去实现，永远不要忘记初心和梦想，坚持就是胜利。
二、案例定性分析
1.受家庭环境影响，存在自卑心理。父亲出车祸，觉得自己低人一等，常常做不好某些事，别人用异样的眼光看待自己。
2.具有攀比心态。班级、寝室同学的家庭环境都比较优越，觉得别人有的我也要有，否则没有面子，有心理落差。
3.欺骗他人，隐瞒事实，不到最后一刻不承认。
4.没有短期、长期的规划，对生活没有计划没有思考，走一步算一步心理。
5.不遵守学校纪律、规章制度，为所欲为，存在侥幸心理，认为自己可以蒙混过关。
三、解决思路和实施办法
1.与家长联系紧密，对她的个人情况有所了解。家长在处理一些细节上的问题会与我进行沟通，不定时的了解一下近况和思想变化，一点点的发觉她的闪光点告知家长，与家长随时保持沟通，不定时通过微信、电话的方式全面联系。
2.发动学生干部、寝室同学找她谈话。从同学的角度不定期地进行沟通，鼓励她放下包袱，要对自己有信心。
3.不定期的找她谈心、查寝室、发微信，让她时刻感受到我对她的关心和在意。
4.推荐一些优秀的纸质书籍和电子文章给她，通过他人的真实事例，感同身受。并能激励她不要被困难打垮，要有决心和毅力。
5.充分利用班会、集体活动等多种形式对其进行“主题式”教育。比如召开诚信考试主题班会让其领悟到诚信的重要，欺骗要付出代价，并且会永远失去身边最亲近的人；通过演讲比赛对其进行自信心的养成教育，在他人面前展示自我，发挥自身优势，树立自信，通过精神上的富足弥补物质上的不足。
四、教育效果
该生与我之间已经建立起一种信任，很多的时候会主动来我办公室聊聊最近身边发生的人和事，自己遇到的事情，不明白的也会寻求我的帮助解决，并且我的建议她会特别认同的去做并给我反馈，各方面的不足正一点点的完善，家长和任课教师都收到了反馈，并表扬该生的期末成绩很好，上课也很认真，学习态度很端正，家长也会时常收到她的关心短信和电话，并会与家长谈未来还虚心接受家长对自己提出的意见和建议。偶尔也会头脑一热，犯一些低级错误，但是她正在一点点的改变，在极力地克制自己的错误，并勇于承担后果。
五、 经验与启示
1.引导大学生正确认识和评价自我
大学生在步入校园后，正确地认识和评价自我显得尤为重要。由于自我认识和评价的偏差，往往会导致一系列问题的产生。辅导员应重视培养大学生正确的自我意识，增强其适应外部环境的能力，正确地定位自己，认识到自身既有的优点与不足，并能全面接受。在此基础上，应鼓励学生发挥自身优势，逐步克服缺点，积极参与集体活动，以提升个人综合素质。
2.积极关心学生开启自信模式
应当公平对待每一位学生，与学生建立互信关系，多给予正面肯定，积极引导学生。通过深入关注，学生将更倾向于积极向上的发展。对于特定学生，深入其生活细节，给予极大关注，有助于其逐渐建立自信，学会信任他人，改变先前对他人和社会的消极看法。
3.与家长的良好沟通促进学生快速转变
在对学生的行为或言论产生怀疑时，应立即与家长沟通，以确认学生是否存在问题，并进一步了解学生的内心想法。通过这种沟通，达到“知己知彼”的境界，从而在教育引导中取得更好的效果。
4.营造“爱”的氛围，助学、助困、助梦
让学生在充满“爱”的班级环境中成长，有助于每位成员的全面发展。作为班级管理者，辅导员有责任也有能力引导学生营造这样的氛围，并培养学生的“班级归属感”。通过了解学生情况，积极与任课教师合作指导学生学习，及时了解并解决学费问题，利用阳光基金等资源帮助有特殊需求的学生顺利完成学业，找到满意的工作，实现个人梦想，为学生的身心发展创造广阔空间。
5.利用同龄资源，全面了解学生情况
应充分利用学生干部、寝室成员、普通同学等同龄资源参与思想辅导工作。通过同龄人和先锋人物的引导与启发，实现有效的现身说法，让学生感受到集体的温暖，并传播正确的思想。相较于辅导员与学生单独沟通，同龄人的互动往往能取得更好的效果。
6.避免疏忽，持续关注
这类学生的思想易波动，且较为单纯，容易受到外界影响。在教育过程中，由于工作繁忙而疏忽，可能导致学生思想反复，甚至影响寝室同学关系，从而使得之前的教育努力功亏一篑。
7.多种手段关注学生思想动态
这类学生内心较为敏感，易受周围人和事的影响。应通过线上平台如抖音、微信、微博等手段，密切关注学生的思想变化，一旦发现问题，及时采取措施，防止问题扩大。
